Transport ja tagastamine
5. KOHALETOIMETAMINE
5.1 Kliendil on võimalik tellimuse kohaletoimetamiseks valida Omniva pakiautomaat või tulla kaubale järele kauplusesse aadressil Pärnu mnt 42, Tallinn.
5.2 Omniva pakiautomaat:
5.2.1 Valides kohaletoimetamise viisiks Omniva pakiautomaat saabub kaup kliendi poolt valitud pakiautomaati 5 tööpäeva jooksul alates tellimuse summa laekumise hetkest e-poe arvelduskontole. Keskmiselt jõuab kaup kliendini 2-3 tööpäeva jooksul.
5.2.2 Omniva pakiautomaadi teenuse maksumus on 4,99 eurot.
5.2.3 Toote kohalejõudmisest pakiautomaati teavitatakse klienti SMS-teatega, mis sisaldab pakiautomaadi ukse avamiseks unikaalset uksekoodi, pakiautomaadi asukohta, hoiutähtaja lõppu ning tagastuskoodi.
5.2.4 Saabunud pakk hoitakse pakiautomaadis 7 päeva. Enne hoiutähtaja kättejõudmist saadetakse kliendile uuesti meeldetuletava SMS-i.
5.2.5 Kui klient ei saa tulla enne hoiutähtaja lõppemist, siis peab võtma hiljemalt 1 päev enne paki hoiutähtaja lõppemist ühendust Omniva klienditeenindusega helistades numbrile 661 6616 või saada sooviavaldus info@omniva.ee. Paki hoiuaega on võimalik pikendada maksimaalselt 7 kalendripäeva jagu.
5.2.6 Juhul, kui klient ei ole hoiutähtaja möödudes pakiautomaadist kaupa vastu võtnud, kaup tagastatakse e-poodi ning müüja loeb, et klient on tellimusest loobunud. Sellisel juhul müüja tagastab kliendile ostusumma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti. Sellisel juhul klient on kohustatud hüvitama tagasisaatmisega seotud kulud.
5.3 Juhul, kui klient soovib ise kaubale järele tulla, saabub kaup poodi järgneval tööpäeval alates tellimuse summa laekumise hetkest e-poe arvelduskontole. Sellisel juhul kohaletoimetamise tasu ei lisandu. Kui klient ei tule kaubale järele 14 päeva jooksul peale tellimuse kinnitamist, on müüjal õigus müügilepingust taganeda ja kohustus tagastama tellimuse eest saadud raha 14 tööpäeva jooksul kliendi arvelduskontole. Enne müügilepingust taganemist (hiljemalt 3 päeva ette) saadab müüja kliendi e-posti aadressile meeldetuletuse.
5.4 Müüja kauba kättetoimetamise kohustus loetakse täidetuks kauba üleandmisel kliendile.
5.5 Müüja vastutab kliendi poolt ostetud kauba eest selle transportimise jooksul. Kauba kättesaamise hetkest läheb kauba kahjustumise või kadumise risk üle kliendile.
5.6 E-pood ei vastuta kauba kohaletoimetamise viivitamise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamise viivitus on tingitud asjaoludest, mida müüja ei saanud mõjutada ega ette näha. Kui tellimuse täitmisega tekib mingil põhjusel viivitus, võtab müüja kliendiga viivitamatult ühendust.
6. TAGASTAMISÕIGUS JA ÜMBERVAHETAMINE
6.1 Kliendil on 14 päeva aega toodetega tutvuda, nimetatud aja jooksul lasub kliendil kohustus kontrollida tellimuse komplekteeritust ning vastavust müügilepingu tingimustele ning ta kohustub viivitamatult teavitama müüjat toodetel esinevatest puudustest.
6.2 Müügilepingu jõustumisel on kliendil müügilepingust taganemisõigus ja kauba ümbervahetamise õigus.
6.3 Müügilepingust taganemisõigus:
6.3.1 Juhul, kui saadud tooted kliendile ei sobi, tooted ei vasta müügilepingu tingimustele või kliendi ootustele või tellimus oli puudulikult komplekteeritud, on kliendil õigus põhjust avaldamata 14 päeva jooksul tellimuse kättesaamisest müügilepingust taganeda vastavalt võlaõigusseaduse § 59 lg-le 1.
6.3.2 Taganemisõigus ei kohaldu, kui kliendiks on juriidiline isik.
6.3.3 Müügilepingust taganemiseks tuleb kliendil esitada taganemise avaldus ning saata see müüja e-posti aadressile tagastus@no8brand.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Loetakse, et klient on müügilepingust taganenud tähtaegselt, kui ta on müüjale selle kohta teate ära saatnud taganemistähtaja jooksul.
6.3.4 Müüja tagastab taganemisavalduse kättesaamisel kliendile viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, kõik kliendilt lepingu alusel saadud tasud, muu hulgas kliendi kantud kauba kättetoimetamise kulud eeldusel, et sama aja jooksul tagastatakse kaup müüjale. Müüjal on õigus keelduda käesolevas punktis nimetatud tagasimaksete tegemisest seni, kuni klient on talle tagastanud müügilepingu esemeks olnud asja või esitanud tõendi, et ta on selle kauba tagasi saatnud.
6.3.5 Kliendile raha tagastus teostatakse samale arvelduskontole, millelt Klient tagastatava tellimuse eest tasus. Juhul, kui tellimus tagastatakse osaliselt ja tellimusele on lisandunud kättetoimetamiskulu, võib müüja tagastada kättetoimetamiskulu proportsionaalselt tagastatud toodetele.
6.3.6 Müügilepingust taganemisel kohustub klient saatma viivitamata müüjale, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse tegemisest kauba tagasi.
6.3.7 Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kandmisjälgedeta ja rikkumata. Kaup peab olema originaalpakendis ja toodete küljes peavad olema kõik originaaletiketid. Tagastamisele kuuluva toode halvenemise korral vastutab klient toode kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest üksnes juhul, kui ta on tagastatavat kaupa kasutanud muul viisil, kui on vaja kauba olemuses ja omadustes veendumiseks. Et veenduda kauba olemuses ja omadustes, peaks klient käsitsema ja kasutama kaupa üksnes nii, nagu tal lubataks tavapäraselt seda teha poes.
6.3.8 Klient loetakse asja tagastamise kohustuse tähtaegselt täitnuks, kui ta on kauba tagasi saatnud punktis
6.3.8.1 nimetatud tähtaja jooksul. Juhul, kui kohaletoimetamise viisiks oli valitud Omniva pakiautomaat, saab kauba tagastada samuti pakiautomaadi vahendusel, kasutades selleks esialgses SMS-is sisalduvat tagastuskoodi/pakikoodi. Tagastuskoodi kasutamisel on tagastamine tasuta ja tagastus jõuab e-poodi 3 tööpäeva jooksul. Valides muud tagastamisviisi kannab klient kauba tagastamisega seotud otsesed kulud ise. Peale toodete kättesaamist saadab e-pood viivitamatult kliendi e-posti aadressile kinnituse.
6.3.9 14-päevane taganemisõigus ei kehti tootele, mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel (nt aluspesu, ujumis- ja päevitusriided). Eelnimetatud tootele kehtib 14-päevane tagastusõigus vaid juhul, kui klient ei ole pakki avanud.
6.3.10 Juhul, kui klient on tagastatavat kaupa rikkunud või kahjustanud tahtlikult või hooletuse tõttu, on müüjal õigus keelduda kauba tagasi võtmisest või nõuda tekitatud kahju hüvitamist.
6.4 Müüjal on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind e-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
6.5 Kauba ümbervahetamine:
6.5.1 Lisaks taganemisõigusele kliendil on õigus tellitud tooteid ümber vahetada mõne muu suuruse või teise kauba vastu. Klient saab e-poes ostetud kaupa ümber vahetada 14 päeva jooksul kauba kättesaamise päevast.
6.5.2 Ümbervahetamise korral tuleb soovitud tooted eelnevalt broneerida, kirjutades ümbervahetamise soovist vabas vormis e-posti aadressile info@no8brand.com. E-kirjas palume märkida: arve või tellimuse number ja kuupäev, kauba kättesaamise kuupäev, ümbervahetatav kaup (kauba nimetus, hind, kogus) ja soovitud uus kaup (kauba nimetus, hind, kogus, suurus, värv jne).
6.5.3 Müüja saadab uue toote kliendile vahetult pärast ümbervahetatava toote kätte saamist. Peale toodete kättesaamist saadab e-pood viivitamatult kliendi e-posti aadressile kinnituse.
6.5.4 Ümbervahetusega seotud kulud katab müüja.
6.5.5 Ümbervahetamiseks saadetud kaup peab olema kasutamata, kandmisjälgedeta ja rikkumata. Kaup peab olema originaalpakendis ja toodete küljes peavad olema kõik originaaletiketid. 14-päevase ümbervahetamise õiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses ja omadustes veendumiseks, viisil nagu see on lubatud kauba proovimiseks tavapärases füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses ja omadustes veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on e-poel õigus alandada ümbervahendatava kauba hinda vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
6.6 Tasuta vahetatakse toote ümber sama hinnaga toote vastu. Kallima toote vastu vahetamisel kannab hinnavahe klient. Erandina ei tule juurde maksta, kui vahetatakse sama tootemudeli teise suuruse või kehatüübi vastu. Odavama toote vastu vahetamisel hinnavahet ei hüvitata.