1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящие Общие условия использования интернет-магазина BRAND № 8 (далее «Условия») применяются к покупкам в интернет-магазине BRAND № 8 по адресу https://no8brand.com .
1.2 Интернет-магазин BRAND № 8 — www.no8brand.com — принадлежит и товар продаёт CREALIA OÜ (далее — Продавец).
Данные продавца
CREALIA OÜ
Регистрационный номер: 12514566
Юридический адрес: Hariduse tn 13-1, 10119 Tallinn, Estonia
Адрес магазина: Pärnu mnt 42, 10119 Tallinn, Estonia
Телефон: +372 55 65 65 89
Эл. почта: info@no8brand.com
1.3 Условия распространяются на все правовые отношения между любым лицом (далее «Покупатель») и Продавцом при покупке товара через Интернет-магазин BRAND NO.8. В дополнение к этим положениям и условиям правовые отношения, возникающие при покупке товаров в Интернет-магазине, регулируются законодательством Эстонской Республики.
1.4 Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить и / или дополнить условия использования интернет-магазина, включая цены на товары, опубликовав новые условия на странице интернет-магазина www.no8brand.com. Если клиент разместил заказ до того, как вступили в силу изменения условий, правовые отношения между покупателем и продавцом будут регулироваться положениями и условиями, действовавшими на момент размещения заказа.
1.5 Регистрируясь в качестве покупателя в интернет-магазине, покупатель соглашается с условиями использования интернет-магазина и обязуется их соблюдать.
1.6 Все фотографии и материалы, опубликованные на сайте https://no8brand.com, являются собственностью владельца сайта CREALIA OÜ.
2. ЦЕНЫ
2.1 Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, и информация о товаре указаны на страничках с информацией о товаре.
2.2 Все цены на товары в интернет-магазине включают 20% НДС и выражены в евро.
2.3 Цены, скидки, предложения и акции продуктов онлайн-магазина могут отличаться от цен розничного магазина, скидок, предложений и акций розничного магазина.
2.4 К цене добавляется плата за доставку. Стоимость доставки будет показана покупателю при оформлении заказа. Цены доставки указаны в разделе 5.
2.5 Плата за доставку не будет добавлена, если клиент решит забрать приобретенный товар в магазине CREALIA OÜ по адресу: Pärnu mnt 42, Tallinn.
3. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
3.1 Покупатель должен полностью оплатить Продажную цену Продукта и Комиссию за доставку в евро.
3.2 Заказ можно оплатить с помощью банковских ссылок или по счету предоплаты.
3.3 Платежи обрабатывает Maksekeskus AS. Оплата банковской ссылкой:
3.3.1 Заказ можно безопасно оплатить с помощью банковских ссылок:
-Эстония: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele (услуга инициирования платежа), Pocopay
-Латвия: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor
-Литва: Swedbank, SEB, Luminor ja Siauliu Bankas (услуга инициирования платежа).
-Финляндия: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
3.3.2 Оплата по банковской ссылке производится вне интернет-магазина в безопасной банковской платежной среде, и продавец не имеет доступа к банковским реквизитам и счету клиента.
3.3.3 Банковские ссылки используются для оплаты следующим образом: после размещения заказа клиент может выбрать подходящую банковскую ссылку, и клиент направляется в выбранный интернет-банк. Чтобы совершить платеж, клиент входит в свой интернет-банк и после входа видит предварительно заполненное платежное поручение. Затем клиент должен подтвердить или отменить платежное поручение. После успешной оплаты клиент должен нажать на кнопку «Вернуться к продавцу».
3.3.4 При нажатии «Вернуться к продавцу» информация об успешной оплате немедленно отправляется в интернет-магазин и позволяет продавцу быстрее всего обработать заказ клиента.
3.3.5 Успешный заказ и оплата будут отправлены клиенту по электронной почте с подтверждением и счетом.
3.4 Оплата по предоплате
3.4.1 Заказчик также может оплатить заказ на основании счета на предоплату.
3.4.2 Оплата на основании счета на предоплату выглядит следующим образом: после размещения заказа клиент может выбрать «оплата по счету» в качестве способа оплаты. Счет на предоплату будет отправлен на адрес электронной почты клиента вместе с необходимыми платежами.
3.4.3 Клиент может оплатить счет-фактуру с предоплатой одним или несколькими платежами одновременно в своем интернет-банке или отделении банка, как описано в счете на предоплату.
3.4.4 После полной оплаты счета на предоплату продавец обработает заказ. Если платеж не будет зачислен на текущий счет интернет-магазина в течение 3 рабочих дней, заказ будет автоматически отменен.
3.4.5 Продавец должен отправить клиенту подтверждение по электронной почте и счет-фактуру относительно подтверждения заказа и получения оплаты.
3.5 Crealia OÜ является обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
4. ЗАКАЗ
4.1 Товары можно приобрести, войдя в интернет-магазин как зарегистрированный пользователь или гость (анонимный покупатель).
4.2 Чтобы заказать товары, добавьте нужные товары в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину». Чтобы просмотреть содержимое вашей корзины, нажмите кнопку «Корзина» в верхнем левом углу веб-страницы.
4.3 Прежде чем подтвердить заказ и произвести оплату, покупатель проверяет правильность корзины.
4.4 При оформлении заказа Клиент обязуется предоставлять правильную, действительную и правдивую информацию. Интернет-магазин не несет ответственности за невозможность или любые последствия, вызванные неверными данными, представленными при исполнении заказа.
4.5 Чтобы оформить заказ, заполните необходимые поля, выберите подходящий способ доставки и оплаты и согласитесь с условиями продажи. Затем будет отображена сумма комиссии, которую можно оплатить в соответствии с выбранным способом оплаты. После оплаты банковскими ссылками обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу». Выбрав «оплата по счету» в качестве способа оплаты, клиенту будет выслан счет на предоплату на адрес электронной почты, подлежащий оплате в течение 3 рабочих дней.
4.6 Договор купли-продажи вступает в силу с момента получения суммы, подлежащей перечислению на текущий счет интернет-магазина.
4.7 Продавец отправляет покупателю подтверждение по электронной почте и счет-фактуру, подтверждающие заказ и получение платежа. В дополнение к электронному счету, Клиент имеет право потребовать от Продавца выставить бумажный счет. Интернет-магазин выставляет счета на бумаге только по запросу клиента. Электронные счета сохраняют окружающую среду!
4.8 Если цена покупки, указанная в счете, не соответствует цене, указанной в подтверждении заказа, клиент имеет право потребовать счет, соответствующий подтверждению заказа, за исключением случаев, когда указанная в заказе неправильная цена покупки вызвана технологической ошибкой в системах интернет-магазина.
4.9 Размещенные заказы будут обрабатываться с 9 до 17 часов по рабочим дням. Если заказ размещен, а причитающаяся сумма зачислена на банковский счет продавца после 14:00 в пятницу, заказ будет обработан в следующий понедельник.
4.10 Если заказанный товар не может быть доставлен из-за истечения срока годности товара или по любой другой причине, Покупатель должен быть уведомлен при первой же возможности, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку) должны быть возвращены немедленно, но не позднее, чем в течение 7 дней с момента отправки.
5. ДОСТАВКА
5.1 Клиент может выбрать посылочный автомат Omniva или забрать товар по адресу: Pärnu mnt 42, Tallinn.
5.2 Omniva посылочный терминал:
5.2.1 Выбрав в качестве способа доставки посылочный терминал Omniva, товар поступит на посылочный терминал по выбору клиента в течение 5 рабочих дней с момента получения суммы заказа на текущий счет интернет-магазина. В среднем товар доставляется покупателю в течение 2-3 рабочих дней.
5.2.2 Стоимость услуги посылочного терминала Omniva составляет 4,99 евро.
5.2.3. При доставке продукта в посылочный терминал, клиент должен быть уведомлен посредством SMS-сообщения, содержащего уникальный код двери, местонахождение посылочного терминала, дату истечения срока действия и код возврата для открытия двери посылочного терминала.
5.2.4 Поступающая посылка хранится в посылочном терминале в течение 7 дней. Перед тем как срок хранения истечёт, клиенту будет отправлено напоминание с помощью SMS сообщения.
5.2.5 Если клиент не может прибыть до истечения срока хранения товара, он / она должен связаться со службой поддержки Omniva по крайней мере за 1 день до истечения срока хранения посылки, позвонив по номеру 661 6616 или отправив заявку по адресу info@omniva.ee. Срок хранения посылки может быть продлен до 7 календарных дней.
5.2.6 В случае, если клиент не заберёт товар из посылочного автомата до конца срока хранения, товар будет возвращен в интернет-магазин, и продавец будет считать, что клиент отменил заказ. В этом случае Продавец должен немедленно вернуть сумму покупки покупателю, но не позднее, чем в течение 14 календарных дней, на тот же банковский счет, с которого была оплачена покупка. В этом случае клиент обязан возместить расходы по возврату.
5.3 Если клиент желает забрать товар сам, товар поступит в магазин на следующий рабочий день с момента получения заказа. В этом случае стоимость доставки не взимается. Если клиент не забирает товар в течение 14 дней после подтверждения заказа, продавец имеет право отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги, полученные за заказ, на банковский счёт клиента в течение 14 рабочих дней. Перед расторжением договора (минимум за 3 дня) продавец отправит напоминание на адрес электронной почты покупателя.
5.4 Обязательство Продавца по доставке товара считается выполненным после доставки товара покупателю.
5.5 Продавец несет ответственность за товары, приобретенные Клиентом при транспортировке. При получении товара риск его повреждения или потери переходит к покупателю.
5.6 Интернет-магазин не несет ответственности за любые задержки в доставке товаров, если товары были доставлены логистическим партнёрам вовремя, но задержка в доставке обусловлена обстоятельствами, не зависящими от продавца или непредвиденными. Если по какой-либо причине будет задержка в выполнении заказа, продавец немедленно свяжется с клиентом.
6. ПРАВО ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
6.1 У Клиента есть 14 дней для осмотра Товара, в течение которых он будет нести ответственность за проверку полноты заказа и соблюдения условий Договора купли-продажи, и должен немедленно сообщить Продавцу о любых дефектах Товара.
6.2. После вступления в силу договора купли-продажи клиент имеет право на возврат и право обмена товара.
6.3 Право отказа:
6.3.1 Если полученные продукты не подходят для клиента, продукты не соответствуют условиям договора купли-продажи или требованиям клиента, или заказ был неполным, клиент имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения заказа в соответствии с положениями VÕS § 59 ( 1)
6.3.2. Право отказа не применяется, если клиентом является юридическое лицо.
6.3.3 Чтобы отказаться от договора купли-продажи, покупатель должен отправить запрос на возвтрат и отправить его на электронный адрес продавца tagastus@no8brand.com не позднее, чем через 14 дней после получения товара. Считается, что покупатель своевременно отказался от договора купли-продажи, если он направил продавцу уведомление об этом в течение периода отзыва.
6.3.4 После получения уведомления о возвтрате Продавец обязан незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней, вернуть Клиенту любые средства, полученные от Клиента в соответствии с Соглашением, включая расходы на доставку, при условии, что Товар возвращается Продавцу в течение того же времени. Продавец имеет право отказать в возврате средств, указанных в настоящем пункте, до тех пор, пока Клиент не вернет ему товар, являющийся предметом договора купли-продажи, или не предоставит доказательство того, что он возвратил товар.
6.3.5. Возврат средств Клиенту производится на тот же текущий счет, с которого Клиент оплатил возвращенный заказ. В случае частичного возврата заказа и стоимости доставки, добавленной к заказу, продавец может возместить стоимость доставки пропорционально возвращенным товарам.
6.3.6. При расторжении договора купли-продажи клиент обязуется вернуть товар продавцу без задержки, но не позднее, чем через 14 дней после подачи заявления об отмене.
6.3.7 Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, без следов износа и неповрежденным. Товар должны быть в оригинальной упаковке, а все оригинальные этикетки должны быть прикреплены к продуктам. В случае ухудшения качества продукта, подлежащего возврату, покупатель несет ответственность за любое уменьшение рыночной стоимости, возникшей в результате использования продукта, только в том случае, если он использовал возвращенные товары другими способами, необходимыми для примерки и выяснения характеристик товара. Чтобы выяснить характер и характеристики товара, покупателю следует обращаться с товаром и использовать его только так, как ему обычно разрешено делать в магазине.
6.3.8. Считается, что Клиент выполнил обязательство вернуть товар в срок, если он возвратил товар
6.3.8.1 в указанный срок. Если в качестве способа доставки был выбран посылочный терминал Omniva, товар можно также вернуть через посылочный терминал, используя код возврата / код посылки, содержащийся в исходном SMS. Если вы используете код возврата, возврат осуществляется бесплатно, и товар вернётся в продавцу в течение 3 рабочих дней. Покупатель несет все расходы сам на возврат товара выбрав другой способ возврата. После получения товара интернет-магазин немедленно отправит подтверждение на адрес электронной почты покупателя.
6.3.9 Право на 14-дневный возврат не распространяется на продукт, который не подлежит возврату по гигиеническим соображениям (например, нижнее белье, купальные костюмы и солнцезащитный крем). Указанный выше продукт подлежит возврату в течение 14 дней, только если клиент не открыл упаковку.
6.3.10 В случае, если покупатель умышленно или по неосторожности повредил или повредил возвращенный товар, продавец имеет право отказать в возврате товара или потребовать компенсацию за причиненный ущерб.
6.4 Продавец имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврат Товара у Покупателя, если цена товара в интернет-магазине ошибочно указана ниже рыночной цены товара.
6.5 Обмен товара:
6.5.1 В дополнение к праву возврата, Клиент имеет право обменять заказанные Товары на другой размер или другой товар. Покупатель может обменять товар, приобретенный в интернет-магазине, в течение 14 дней со дня получения товара.
6.5.2 В случае обмена желаемые продукты должны быть предварительно забронированы, для этого необходимо написать на электронную почту info@no8brand.com в свободной форме. Пожалуйста, укажите в электронном письме номер и дату счета-фактуры или заказа, дату получения товара, товары, подлежащие замене (название, цена, количество) и желаемые новые товары (имя, цена, количество, размер, цвет и т. Д.).
6.5.3 Продавец отправит новый Продукт Покупателю сразу после получения возвращаемого Продукта. После получения товара интернет-магазин немедленно отправит подтверждение на адрес электронной почты покупателя.
6.5.4. Расходы по обмену несет продавец.
6.5.5 Товары, отправляемые на замену, должны быть неиспользованными, без следов износа и не поврежденными. Товары должны быть в оригинальной упаковке, а все оригинальные этикетки должны быть прикреплены к продуктам. Чтобы воспользоваться 14-дневным правом обмена, заказанные товары не могут быть использованы каким-либо иным образом, кроме как для выяснения характера и характеристик товаров, как это разрешено в ходе примерки в обычном физическом магазине. Если товары были использованы для целей, отличных от тех, которые необходимы для выяснения характера и характеристик товаров, или если на них имеются признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право снизить цену товаров, подлежащих обмену, в соответствии с рыночной стоимостью товаров.
6.6 Продукт будет заменен бесплатно по той же цене. При переходе на более дорогой товар клиент доплачивает разницу в цене. В исключительных случаях при переходе на другой размер или тип товара той же модели продукта дополнительная плата не взимается. Нет компенсации за разницу при переходе на более дешевый продукт.
7. ПОРЯДОК ЖАЛОБЫ
7.1 Продавец несет ответственность за любые несоответствия или дефекты товара в соответствии с договором купли-продажи, проданные Покупателю, которые могут возникнуть в течение двух лет с момента доставки товара Покупателю. Юридические лица имеют 3-месячный срок для подачи претензий.
7.2 В случае, если приобретенный товар признан дефектным или выглядит не так, как описано на Веб-сайте, Продавец обязуется бесплатно отремонтировать или заменить купленный товар, снизить его цену или полностью возместить товар.
7.3 Клиент имеет право требовать полной или частичной компенсации, если товар не может быть отремонтирован или заменен.
7.4 В случае продажи Продукта предполагается, что несоответствие, обнаруженное в течение первых 6 месяцев с даты поставки товара покупателю (потребителю), существовало на момент поставки, если только такое предположение не противоречит характеру дефекта.
7.5 Если Продукт неисправен по истечению шестимесячного периода, Клиент по-прежнему будет иметь право на бесплатный ремонт или замену Продукта, или, по крайней мере, на скидку или возмещение. Тем не менее, клиент должен доказать, что продукт уже был проблематичным при получении.
7.6 Клиент обязуется уведомить Продавца о дефекте или дефекте в Товарах не позднее, чем через 2 месяца после его обнаружения, то есть уведомить Продавца о проблеме по электронной почте и представить претензию или следующую информацию: Имя и контактную информацию Клиента, номер счета или заказа, дефект и / или дефект. Требование, если это возможно, фотографии, где дефект очевиден для глаз.
7.7 Претензия должна быть отправлена в интернет-магазин в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта. Если этот срок не соблюден, покупатель теряет право просить продавца отремонтировать или заменить товар.
7.8 В случае неисправного продукта, пожалуйста, немедленно прекратите его использование.
7.9 Все претензии будут рассмотрены как можно скорее, но не позднее, чем через 15 дней после получения претензии.
7.10 Если ремонт или замена Продукта невозможна или не удалась; если продавец неоправданно отказывается от ремонта или замены товара или не может сделать это в течение разумного периода времени после уведомления его о несоответствии, а покупатель не желает или не может быть отремонтирован третьей стороной, покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи и вернуть товар продавцу.
7.11 Продавец не несет ответственности за:
7.11.1. За дефекты, возникшие после доставки товара покупателю;
7.11.2 повреждение Продукта, вызванное Клиентом;
7.11.3 за дефекты, вызванные неправильным использованием Продукта;
7.11.4 естественный износ продукта при нормальном использовании продукта;
7.11.5 использование продукта в условиях или способами, которые предполагают более быстрый износ чем обычно;
7.11.6 другие случаи, предусмотренные законом
7.12 Споры между Продавцом и Покупателем разрешаются путем переговоров Сторон. Если соглашение не достигнуто, клиент имеет право связаться с Управлением по защите потребителей и техническому надзору (Sõle 23a, 10614 Tallinn. Tel: 6201707 (консультирование потребителей) и 667 2000 (общая информация), электронная почта: info@ttja.ee, http: //www.ttja. ee) для внесудебного урегулирования спора или в Харьюский уездный суд. Кроме того, платформа ODR (онлайн- разрешение споров), онлайн-платформа Европейского Союза для урегулирования жалоб, открыта для всех клиентов по адресу http://ec.europa.eu/odr.
8. ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ И ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА
8.1 Продавец должен использовать предоставленные покупателем персональные данные и данные о покупках, совершенных в соответствии с Законом о защите персональных данных, в той мере, в какой это необходимо для выполнения заказа, размещенного покупателем в интернет-магазине.
8.2 Продавец не передает личную информацию Клиента третьим лицам, за исключением почтовой или курьерской компании, в объеме, необходимом для доставки Товара Покупателю.
8.3 Личные данные — это информация, которую клиент предоставляет при оформлении заказа: имя и фамилия, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты. Эта информация будет обрабатываться конфиденциально и обрабатываться в соответствии с Законом о защите личных данных.
8.4 Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам покупателя при оплате товара через интернет-банк.
8.5 Продавец обрабатывает персональные данные Клиента в следующих целях:
8.5.1 выполнение заказа, размещенного в интернет-магазине;
8.5.2 управление отношениями с клиентами и общение с клиентом;
8.5.3 реагирование на запросы клиентов;
8.5.4 законный интерес;
8.5.5 изучение потребительских привычек;
8.5.6 составление статистики продаж;
8.5.7 Управление и развитие услуг интернет-магазина.
8.6 Интернет-магазин будет отправлять информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты клиента только в том случае, если клиент запросил это, введя адрес электронной почты на веб-сайте и объявив о своем желании получать уведомления по электронной почте.
8.7 Продавец обязуется принять все меры, включая административные, технические и физические меры, для защиты персональных данных Клиента. Только уполномоченные лица имеют доступ к редактированию и обработке данных.
8.8 Клиент имеет право в любое время получить от Продавца личные данные, относящиеся к нему, потребовать исправления и передачи персональных данных Клиента и прекратить обработку персональных данных. Пожалуйста, отправьте свои заявки в электронном виде на info@no8brand.com . Для обеспечения безопасности обработки персональных данных приложение клиента должно иметь цифровую подпись. Продавец имеет право отклонить запрос клиента, если личность клиента не может быть установлена или передача личных данных небезопасна.
8.9 Продавец имеет право провести анализ профиля личных данных, зарегистрированных в Интернет-магазине, чтобы лучше понять ожидания покупателей и, следовательно, предоставить более качественные товары и услуги, обеспечив более прямой маркетинг.
8.10 CREALIA OÜ является обработчиком персональных данных в интернет-магазине. CREALIA OÜ имеет право передавать личные данные от партнеров интернет-магазина авторизованным обработчикам, чтобы обеспечить лучший сервис для наших клиентов. Контролеры имеют право обрабатывать персональные данные только в соответствии с инструкциями, полученными от продавца, и были заключены соглашения с обработчиками для обеспечения конфиденциальности персональных данных.
8.11 Если Клиент обнаружит, что обработка персональных данных в ходе обслуживания в Интернет- магазине нарушает права Клиента, Клиент имеет право связаться с Продавцом напрямую по электронной почте info@no8brand.com, Инспекцией по защите данных и судом.
8.12 Использование файлов cookie
8.12.1 Этот магазин использует куки. Файлы cookie — это текстовые файлы, которые загружаются на устройство пользователя (компьютер, мобильный телефон) через веб-сайт или электронное решение компании. Файлы cookie позволяют идентифицировать пользователя, определить его интересы и предпочтения, проанализировать его выбор и предоставить ему лучшие условия, а также представить предложения и рекламные объявления через сайт.
8.12.2 Cookies не подвергают опасности устройство.
8.12.3 В интернет-магазине используются следующие файлы cookie:
1. сеансовые куки-файлы, предназначенные для использования интернет-магазина;
2. постоянные куки, предназначенные для запоминания выбора клиента в интернет-магазине;
3. Сторонние аналитические куки, направленные на оптимизацию маркетинговых коммуникаций.
8.12.4 Клиент может удалить и / или заблокировать файлы cookie, хранящиеся на его устройствах, изменив соответствующие настройки своего веб-браузера. Если вы не используете куки, интернет-магазин может работать не так, как задумано, и / или некоторые функции могут быть недоступны для покупателя.
8.12.5. В дополнение к использованию аналитических файлов cookie, интернет-магазин использует пиксельные теги ( веб-маяки ) для контроля использования интернет-магазина www.no8brand.com. При этом личная информация не обрабатывается.
